常见问题

如何使用积分兑换礼品

1、积分获取:订单金额1RMB=1积分,待产品确认收货后该笔订单金额即可计入积分(如退货退款,则扣除相应积分);

2、兑换流程:

积分兑换活动最终解释权归上海毕得医药科技有限公司所有。本次下单所得积分,在下次下单时才可使用,礼品将由京东配送。

如何获得每月库存清单?

您可以直接发送邮件至,或者您可以到我们公司主页的产品目录中查询。

如何进行投诉?

您可以直接发送邮件至

如何退款?

以下是退款的情况:

A. 证明订货错误的责任在于上海毕得医药科技。

B.事实证明,产品不合格(您必须在收到我们产品的3天之内提出声明)。发生退货后我们会将款项存入您的虚拟账户中,以便于下次订购时使用。如您需办理退回,请与客服中心联系,我们的 工作人员核实后会为您办理退款。

商品缺货怎么办?

若您在我们的产品中心未找到所需产品或搜寻到的商品需要订购,可拨打客服热线:400-164-7117或发送邮件至进行订购。

为什么长时间没有收到商品?

1. 订单中的收货地址、邮编、电话、邮件地址等信息有误或不详细会影响您订单的配送。所以请您确保以上各项信息的准确性以便商品及时、准确地发出。如果您选择的地址是“单位地址”,在双休日或节假日,快递人员、货运公司不会上门送货,送货时间将往后顺延。

2. 支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址不在配送范围内,请勿选择送货上门的配送方式,否则订单将可能被视为无效订单。

3. 送货上门或货到付款方式的订单,若我们联络您的时间超过7天未得到回复,将取消此订单。送货人员送货上门,如果您对某件或某几件商品不满意,可以当面拒收该商品,只须支付实收商品的货款,但发票将事后给您补寄。

4. 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,我们将为您保留1个月,但是汇款金额将放入您在我公司的帐户内,以便您下次订购使用。 注意:超时付款的订单系统将订单自动取消并通过邮件通知您,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,客服人员在收款后24小时内将订单转有效,并为您发出商品。

5. 汇款单收款人名称填写错误而造成货款无法到帐。注意:超时付款的订单, 客服人员会再次跟您确认,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,我们在收款后24小时内将订单转有效,并为您发出商品。对于送货上门的订单,如果2天内无法联系收货人时,我们将该订单作取消处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时,请您在订单“送货方式中特殊说明”栏清楚地注明。

6. 没有收到全部商品的可能原因:
A. 部分商品脱销;B. 快递、汽运公司在配送中遗失了商品;C. 商品在发货时漏发;D. 商品的数量少于定购的数量(库存数不足造成)。

建议您在签收前仔细检查商品, 若出现以上第B、C种情况请您拒收,出现D种情况您可以按实货数量签收待到货后客服人员会及时补发。